Exclusão de Dados
Última atualização: 21 de julho de 2026
Você pode apagar seus dados do Lima CRM IA a qualquer momento — sozinho, dentro do app, ou pedindo por email. Esta página explica as duas formas, o que exatamente é apagado e em quanto tempo.
Opção 1 — Apagar você mesmo, dentro do app
É imediato e não depende de ninguém. Leva menos de um minuto.
⚠️ Não tem volta. A exclusão feita pelo app é imediata e definitiva: contatos, conversas, funil, imóveis, treinamento da IA e configurações são removidos na hora. Exporte antes se precisar dos dados.
Opção 2 — Pedir por email
Se você não consegue acessar a conta, ou prefere que a gente faça, escreva para contato@limacrmia.com.br.
Inclua no email:
- Assunto: Solicitação de exclusão de dados
- O email cadastrado na conta
- O que você quer apagar: a conta inteira, apenas os dados do Facebook/Instagram, ou um lead específico
Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme a LGPD. Precisamos confirmar sua identidade antes de apagar — é a proteção que impede outra pessoa de apagar seus dados.
Dados do Facebook e do Instagram
Se você conectou sua Página do Facebook ou seu Instagram ao Lima CRM IA e quer remover apenas esses dados, sem apagar a conta:
Os leads que já haviam chegado ao seu CRM antes da desconexão continuam na sua base, porque passaram a ser dados do seu negócio. Se quiser apagá-los também, exclua-os no CRM ou peça por email.
O que é apagado
| Dado | Quando é apagado |
|---|---|
| Contatos, conversas e mensagens | Imediatamente |
| Funil de vendas e histórico | Imediatamente |
| Imóveis, fotos e vitrine | Imediatamente |
| Treinamento e configurações da IA | Imediatamente |
| Tokens do Facebook e Instagram | Imediatamente ao desconectar |
| Backups automáticos | Em até 30 dias (rotação natural das cópias) |
| Registros de cobrança | Mantidos 5 anos, por obrigação fiscal brasileira |
A única exceção são os registros fiscais de pagamentos já realizados, que a lei brasileira nos obriga a guardar. Eles contêm apenas dados de faturamento, nunca dados dos seus leads.
Dúvidas
Encarregado de Dados (DPO): Tiago Lima
Email: contato@limacrmia.com.br
WhatsApp: +55 47 99168-5004
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Data Deletion
Last updated: July 21, 2026
You can delete your data from Lima CRM IA at any time — by yourself inside the app, or by email request. This page explains both routes, exactly what is deleted, and how long it takes.
Option 1 — Delete it yourself, inside the app
Immediate and self-service. Takes less than a minute.
⚠️ This cannot be undone. In-app deletion is immediate and permanent: contacts, conversations, pipeline, listings, AI training and settings are removed right away. Export first if you need the data.
Option 2 — Request by email
If you cannot access your account, or prefer that we handle it, write to contato@limacrmia.com.br.
Include in your email:
- Subject: Data deletion request
- The email address registered on the account
- What you want deleted: the entire account, only Facebook/Instagram data, or a specific lead
We acknowledge receipt within 48 hours and complete deletion within 15 days, as required by Brazilian data protection law. We must verify your identity first — this protects you from someone else deleting your data.
Facebook and Instagram data
If you connected your Facebook Page or Instagram account to Lima CRM IA and want to remove only that data, without deleting your account:
Leads that had already reached your CRM before disconnecting stay in your database, since they became your business records. If you want those removed too, delete them in the CRM or request it by email.
What gets deleted
| Data | When it is deleted |
|---|---|
| Contacts, conversations and messages | Immediately |
| Sales pipeline and history | Immediately |
| Listings, photos and showcase | Immediately |
| AI training and settings | Immediately |
| Facebook and Instagram tokens | Immediately on disconnect |
| Automated backups | Within 30 days (natural backup rotation) |
| Billing records | Kept 5 years, required by Brazilian tax law |
The only exception is tax records of completed payments, which Brazilian law requires us to retain. These contain billing data only — never your leads' data.
Questions
Data Protection Officer: Tiago Lima
Email: contato@limacrmia.com.br
WhatsApp: +55 47 99168-5004
See also the Privacy Policy and Terms of Service.
Eliminación de Datos
Última actualización: 21 de julio de 2026
Puedes eliminar tus datos de Lima CRM IA cuando quieras: tú mismo dentro de la app, o pidiéndolo por email. Esta página explica ambas vías, qué se borra exactamente y en cuánto tiempo.
Opción 1 — Eliminar tú mismo, dentro de la app
Es inmediato y no depende de nadie. Lleva menos de un minuto.
⚠️ No tiene vuelta atrás. La eliminación desde la app es inmediata y definitiva: contactos, conversaciones, embudo, inmuebles, entrenamiento de la IA y configuraciones se borran al instante. Exporta antes si necesitas los datos.
Opción 2 — Solicitar por email
Si no puedes acceder a tu cuenta, o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a contato@limacrmia.com.br.
Incluye en el email:
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos
- El email registrado en la cuenta
- Qué quieres eliminar: la cuenta entera, solo los datos de Facebook/Instagram, o un lead concreto
Confirmamos la recepción en un plazo de 48 horas y completamos la eliminación en un máximo de 15 días, conforme a la LGPD. Debemos verificar tu identidad antes de borrar: es la protección que impide que otra persona elimine tus datos.
Datos de Facebook e Instagram
Si conectaste tu Página de Facebook o tu Instagram a Lima CRM IA y quieres eliminar solo esos datos, sin borrar la cuenta:
Los leads que ya habían llegado a tu CRM antes de desconectar siguen en tu base, porque pasaron a ser datos de tu negocio. Si también quieres borrarlos, elimínalos en el CRM o solicítalo por email.
Qué se elimina
| Dato | Cuándo se elimina |
|---|---|
| Contactos, conversaciones y mensajes | De inmediato |
| Embudo de ventas e historial | De inmediato |
| Inmuebles, fotos y escaparate | De inmediato |
| Entrenamiento y configuración de la IA | De inmediato |
| Tokens de Facebook e Instagram | De inmediato al desconectar |
| Copias de seguridad automáticas | En un plazo de 30 días (rotación natural) |
| Registros de facturación | Se conservan 5 años por obligación fiscal brasileña |
La única excepción son los registros fiscales de pagos ya realizados, que la ley brasileña nos obliga a conservar. Contienen solo datos de facturación, nunca datos de tus leads.
Dudas
Responsable de Protección de Datos: Tiago Lima
Email: contato@limacrmia.com.br
WhatsApp: +55 47 99168-5004
Consulta también la Política de Privacidad y los Términos de Uso.